La Xunta presenta las nuevas funciones de la app Sergas Móbil, que permitirá chats directos entre pacientes y profesionales
La secretaria general técnica de la Consellería de Sanidade, Natalia Lobato, y el subdirector general de Sistemas y Tecnologías de la Información, Benigno Rosón, presentaron hoy las nuevas funciones de la app Sergas Móbil, que permitirá abrir un chat directo de mensajería entre profesionales sanitarios y pacientes.
Lobato avanzó que en los próximos días se publicará la licitación de un contrato de servicios por 1.517.824 euros destinado a desarrollar nuevas herramientas digitales para mejorar los canales de comunicación entre el sistema sanitario y la ciudadanía.
Actualmente, la app del Servizo Galego de Saúde cuenta con cerca de 2,2 millones de usuarios. Solo en 2024 se realizaron más de 7 millones de consultas telefónicas, más de 1.700 videoconsultas y se enviaron más de 15,5 millones de SMS para cribados y campañas de vacunación. Además, 834.512 personas usaron su tarjeta sanitaria en formato digital.
Entre las novedades que incluye el contrato están:
iChat para mensajería directa entre paciente y profesional
Un asistente virtual con inteligencia artificial que responderá a preguntas por voz o texto en gallego o castellano
Sistema de acompañamiento para familiares en urgencias y hospitalización
Asistente integral para orientar sobre trámites prequirúrgicos y cuidados postoperatorios
Estas nuevas herramientas estarán desarrolladas antes del 30 de junio de 2026 y comenzarán a implantarse progresivamente hasta finales de 2027. El proyecto cuenta con financiación europea del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.