Una nueva ola de despidos amenaza el futuro del sector de la atención telefónica na Coruña
La dirección de la multinacional Concentrix ha confirmado la supresión de una nueva campaña en sus oficinas de la ciudad, un revés que pone en la cuerda floja a un total de 160 trabajadores. El anuncio supone un doble golpe para el centro, que ya arrastraba la tramitación de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) enfocado a extinguir 80 contratos. Para frenar esta deriva, los sindicatos han decretado un paro total de 24 horas para este miércoles 15 de julio, fijando una concentración de protesta a las 11.30 horas.
La plantilla recrudece de esta manera sus reclamaciones tras una primera toma de contacto en las calles que tuvo lugar a principios de semana. En aquella primera movilización, celebrada frente a las dependencias de la firma, los operarios ya censuraron la política de recortes de la patronal. Sin embargo, la pérdida sobrevenida de este nuevo servicio ha acelerado los acontecimientos, obligando al comité de empresa a diseñar un calendario de huelga más contundente ante la falta de compromisos por escrito para reubicar a los afectados en otras campañas.
La representación de los trabajadores vincula esta destrucción de empleo con la política de deslocalización de Microsoft, la corporación para la que operan el servicio de atención al usuario. Según denuncian las centrales sindicales, la multinacional estadounidense está desviando de forma sistemática la resolución de incidencias hacia plataformas de inteligencia artificial y a centros de bajo coste situados en India o Egipto. Las organizaciones sociales alertan de que esta estrategia no solo destruye tejido laboral en la zona, sino que devalúa notablemente la calidad del servicio que reciben los ciudadanos.
Ante la falta de vacantes en la delegación coruñesa, el comité exige a Concentrix (que cuenta con más de 5000 empleados en todo el país) que derive carga de trabajo de otras sedes estatales. Los portavoces sindicales afean la postura de la empresa durante las reuniones del período de consultas, acusándola de retrasar informes económicos esenciales y limitar las horas de representación. La jornada de huelga de este miércoles buscará el respaldo de la ciudadanía para blindar la permanencia de una actividad económica clave para el municipio.