El Instituto Galego do Consumo atendió más de 18.000 consultas en el primer semestre del año
El Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC), dependiente de la Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, atendió entre enero y junio de 2026 un total de 18.157 consultas, una media de aproximadamente 100 al día. Durante este mismo período, el organismo tramitó 9.906 reclamaciones, realizó 1.444 arbitrajes y abrió 668 expedientes sancionadores, con un importe total de 10,8 millones de euros.
Las telecomunicaciones fueron el ámbito que concentró más consultas en el primer semestre, con 4.091, más del 22,5 % del total. A continuación se situó la energía, con 3.165 consultas, que representan más de un 17,4 %. También tuvieron un peso destacado las cuestiones relacionadas con el ámbito financiero, con 1.926 consultas, y con el sector electrónico, con 1.791.
En el caso de las reclamaciones, las telecomunicaciones volvieron a ocupar el primer puesto, con 1.463, cerca del 14,8 % del total. Las relacionadas con la energía alcanzaron las 1.444, casi el 14,6 %.
En cuanto a los expedientes sancionadores en materia de consumo, la automoción fue el sector que acumuló más procedimientos en los seis primeros meses del año, con 73 expedientes abiertos por un importe superior a los 4,9 millones de euros. A continuación se situó el ámbito de la electricidad y la energía.
La actividad del IGCC se complementa con el trabajo de la Escola Galega de Consumo, que durante el primer semestre formó a cerca de 30.000 personas de todas las edades, atendiendo a las necesidades de las personas consumidoras y a los cambios experimentados por el mercado.
Por su parte, el Laboratorio de Consumo de Galicia remitió casi medio centenar de alertas relacionadas con productos inseguros. Se trata del único laboratorio público oficial gallego en esta materia acreditado por la ENAC, entidad encargada de evaluar la competencia técnica en los ámbitos de la certificación y la inspección, y está considerado un referente estatal en el control y comunicación de alertas de consumo.
El Instituto Galego do Consumo e da Competencia cuenta con más de tres décadas de actividad dedicada a la información de las personas consumidoras y usuarias y a la defensa de sus derechos e intereses. Entre sus características figuran la simplificación administrativa, la gratuidad y la resolución de los conflictos en materia de consumo.
La ciudadanía puede acceder a los servicios del instituto a través de las oficinas de atención presencial situadas en las siete principales ciudades gallegas, de su página web o del teléfono gratuito 900 23 11 23. Este servicio telefónico funciona de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 17.00 a 19.00 horas, para ofrecer información y asesoramiento en materia de consumo.