Una plataforma de IA de la USC, entre las 20 iniciativas de innovación en comunicación pública destacadas por la ONU
La plataforma VALUEbot, desarrollada por el PSM Research Team del grupo de investigación Novos Medios de la Universidad de Santiago de Compostela (USC), ha sido reconocida como una de las 20 iniciativas más destacadas del Atlas of Innovation in Public Communication, impulsado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). El proyecto recibió la distinción ‘Spotlight’ en la categoría Clarity in Action, que premia propuestas capaces de transformar información compleja en contenidos claros y comprensibles para la ciudadanía.
El Atlas tiene como objetivo identificar y reconocer experiencias innovadoras en el ámbito de la comunicación pública a nivel internacional. En esta edición recibió 173 candidaturas de 50 países, de las que seleccionó 102 iniciativas de 32 estados. Solo 20 de ellas consiguieron la distinción ‘Spotlight’, reservada a los proyectos que obtuvieron las valoraciones globales más altas en innovación, relevancia, impacto y posibilidades de replicación.
VALUEbot emplea inteligencia artificial para facilitar el acceso a la información institucional, documentos e informes a través de interfaces conversacionales y chatbots. La plataforma comenzó a desarrollarse en 2024 en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la USC y cuenta con una arquitectura modular que permite incorporar distintos modelos de IA, tanto alojados en la nube como ejecutados localmente.
Esta estructura busca reforzar la independencia tecnológica, la privacidad y el control de las instituciones sobre los sistemas empleados, en un contexto marcado por la creciente dependencia de los grandes proveedores tecnológicos. El Atlas destaca precisamente el uso de una inteligencia artificial ética, modelos locales y tecnologías de código abierto para avanzar hacia una comunicación pública más accesible, transparente y fiable.
El proyecto fue desarrollado entre 2024 y 2025 bajo la dirección de Miguel Túñez López, investigador principal, y con la coordinación científico-técnica de Isaac Maroto González, responsable del diseño y del desarrollo metodológico de la plataforma.
La investigación, titulada ‘Creación de una plataforma generadora de chatbots mediante IA para la comunicación del valor público del PSM. VALUEbot’ (PDC2023-145885-I00), contó con financiación de MCIN/AEI y de la Unión Europea a través de los fondos NextGenerationEU y del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
Validación con medios públicos europeos
La herramienta fue probada con la participación de 17 profesionales y especialistas de medios públicos europeos, entre ellos la CRTVG, CMMTV, Canal Sur, Yle y NPO. El proceso de validación incluyó también un grupo focal en la Universidad de Tampere.
Además, VALUEbot se empleó para difundir el informe de la Cátedra CIRCOM de la Universidad de Vigo durante la conferencia anual de CIRCOM de 2025. Las pruebas realizadas abarcaron 40 proyectos experimentales y 85 chatbots, que generaron un total de 1.117 registros de conversación.
La evolución de la plataforma permitió establecer un acuerdo de colaboración entre la USC y la Universidad de Vigo para impulsar su uso con fines didácticos y divulgativos. Esta colaboración supone un nuevo avance en la transferencia de los resultados de la investigación y abre nuevas posibilidades de aplicación en los ámbitos académico, educativo y de la divulgación del conocimiento.